現在網路發達，相對的網路購物非常盛行，各種網站也充斥著各種贊助廣告，像是FB跟IG
在網路買東西真的要很小心，像是之前淘寶網站也是存在許多爭議
色差嚴重、款式跟圖片不符之類的事情，屢見不鮮
這次發生在自己的身上
但我算很好運解決了事情，再把這件事情分享給各位
--------------------------進入正題------------------------------------
在八月中旬的時候我在逛FB或IG或LINE的時候，看到有行李箱的廣告
價錢還蠻優惠的，因為之前有買過部落客團購行李箱，質感還不錯
這次看到廣告，剛好也需要買一個26吋的行李箱就點進去看看，圖片看起來還不錯
上方會一直出現有人訂購的資訊，非常的勸敗....
網站標示了距離優惠結束的日期，促銷送20吋旅行包包
無理由退換貨跟貨到付款
加上保固一年(海關太會摔行李
)、全台免運很心動(讓你感覺很划算，要趕快買)
寫明了有問題可以聯繫FB....(重點是都找不到他FB 在客服上班時間寄信，當天都沒回覆)
五種顏色都看起來還不錯，老公說要買銀色
圖片看起來行李箱是有質感的，下訂了26吋一個
細節都拍得很清楚，但收到貨之後是完全打臉
我們想要買的銀色看起來還不錯(圖騙‧照騙)
(直到收到貨還傻傻的沒發現陷阱)
大致看了一下圖片覺得還不錯就截圖給老公看看，老公說可以買就準備下訂了
不需要加入會員註冊，只需要把收件人資料打好，準備好錢等待到貨就可以
操作的時候還覺得真方便！貨到付款，7天鑑賞可以退換貨，就放心地下訂了
訂購完成之後系統還會寄下單成功信，這時還不會覺得有什麼問題！
下單之後收到成功信我就不管它了，等待收貨的那天
黑貓先生打電話來，我老公下樓去簽收(我還在睡zZ)，箱子搬上來的時候，我老公就開箱了！
我躺著聽到他說：很髒耶有蜘蛛還有蟑螂的屍體
！我想說可能庫存很久才特價，要老公拿抹布擦一擦就好
老公擦的時候發現好像有瑕疵，密碼鎖的地方沒有很密合，我就起來看看！不看還好一看就發現！
根本就是山寨貨
跟圖片上的完全不一樣，就像上面所說網站上提供的細部圖片根本是打臉
全鋁框在哪裡?人體工學拉把在哪?皮革把手在哪裡?海關密碼鎖?
老公一開始還沒發現細部不一樣，只覺得怪怪的！我馬上找訂購的網站圖片來比對
拉鍊不好拉、質感太粗糙、塑膠把手、箱體還有點變形馬上想到要退貨了
這時才發現退貨無門！
箱子上完全沒有賣方聯絡電話，箱子上寫了【內有發貨單】根本就沒有！
這時就想到要找客服了
這時發現退換貨方式步驟1【登入訂單留言通訊處】，
根本找不到這個
FB線上客服是空白的，Email客服-我寄了三封信當天都完全沒回覆
我只好上網查詢，我用客服信箱 adjust-pure@bszmail.com 去google到的文章如下
https://www.dcard.tw/f/makeup/p/226993781 裡面的 取消和退款教學 很實用！
因為客服信箱都沒回應，箱子上貼的物流公司電話也打不通我只好找黑貓了
黑貓先生早上來送貨有打電話過來，只好請老公回撥黑貓先生的電話詢問退貨事宜
黑貓先生說要先連絡賣家才能處理，老公第二通電話打過去，跟黑貓先生說聯絡不上賣家
可不可以先把貨款先扣留著，黑貓先生說要問看看，等等再回電話過來
很幸運的
黑貓先生打來說麻煩我們把貨物打包好，他來跟我們收件退款
還好收到貨品的當天就發現問題，及早聯絡黑貓先生，不然黑貓先生下班把貨款交給公司
可能事情就不是這麼好處理了！經過這次的教訓
以後網路線上購物真的要特別注意
也在這提醒各位，網路購物很方便，網站寫得很清楚不代表真的有售後服務！
購買前還是跟賣家先詢問好，確定有聯絡方式再下單比較保險
謝謝各位的收看 下次見
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